En matière d’amiante ou d’autres produits toxiques, la communication est souvent un sujet sensible. En effet, si un expert amiante intervient dans des locaux en utilisation les usagers ont souvent peur. Si par la suite on leur dit qu’il y a effectivement de l’amiante, mais que ce n’est pas dangereux, ils ne le croient pas.
Donc dans beaucoup de cas, il convient de prêter une attention particulière à la communication.
Il existe deux stratégies de bases :
- Le secret : S’il est difficile de bien informer les usagers des locaux et s’ils sont nombreux, ou si l’image d’une entreprise serait en jeu, il peut être plus simple de ne pas en parler, d’effectuer l’expertise ou un assainissement en dehors des heures de travail, le soir ou un weekend. Le risque est que l’information soit malgré tout dévoilée et que cette façon de faire soit critiquée.
- La communication ouverte : Il est possible d’informer ouvertement dès le début. On peut constater une certaine tendance vers cette stratégie. En communiquant ouvertement, une entreprise peut en effet montrer qu’elle se préoccupe de la santé de ses collaborateurs.
Le rôle de Picadus
Le spécialiste amiante joue un rôle important dans ce contexte, et si des expertises amiante sont effectués en présence des utilisateurs des locaux, par exemple dans des bureaux occupés, il doit souvent prendre du temps pour expliquer ce qu’il fait et convaincre que, même s’il y a une présence de matériaux amiantés, ceci ne signifie pas automatiquement qu’il y a un risque pour la santé des usagers.
Sans être un professionnel du domaine de la communication, Picadus a néanmoins une certaine expérience avec des mandats « sensibles » et peut donc également vous conseiller à ce niveau-ci.
